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利达快递赔付系统

2019年01月21日

利达快递赔付系统


寄件人只需在转运指令中输入保价金额并支付相应的保费即可使用保价服务


为提升利达快递对客户的服务体验,利达快递即日起升级保险赔付系统,为客户提供更高质量的邮寄体验。

所有包裹需购买保险,保险费用为申报价值的千分之五,例:申报价值为100美金,则保险费用为0.5美金(3.5人民币)。

赔付系统处理速度全面提速做到确认包裹丢失损坏后24小时内进行赔偿,赔偿款充入利达帐户,门店现金客人赔偿现金。

2· 如发生丢件,请协助提交价值证明,利达快递按保险价值110%赔偿(最高保险申报价值为$500)运费全赔。

3·包裹出现破损情况请提供快递签收时已破损证明,商品不影响使用的情况,利达快递赔偿保额的10%。如商品损坏严重无法使用,需将商品寄回利达快递深圳或重庆客服处,利达快递赔偿保额的50%,运费不赔偿。如不能提供签收证明,不予理赔。

4·液体、粉末产品破损不赔偿,如在海关处已发生泄漏,海关进行销毁处理不赔偿。对于包裹内少件如为未申报物品、违禁物品被海关扣押利达快递不做任何赔偿。

4·包裹收到后出现少件情况的,请提供快递签收送达时缺少证明,利达快递赔偿少件商品价值的110%,运费不赔。如不能提供签收证明,不予理赔。

5·由于无法联系上收件人、寄件人填写地址电话错误,发生的一切不可逆后果均利达快递无关且不进行赔偿。

6·对于转运客人网站、发货方少发、错发或没有入库记录的货件,利达快递不负任何责任。

7·由于天气炎热造成巧克力、软糖、鱼油以及胶囊状保健品等融化,不予理赔。

8·如遇海关查验,3个月不出关,按丢件赔偿。不承担清关延误发生的商品过保质期,变质等损失。

9·谎报/虚假申报免责条款:申报物品明细时,谎报申报品名,品牌/型号或者数量, 一律不予理赔。如因为谎报/虚报而造成海关扣货,一切费用由客户承担,一律不予以赔付。

10·国内收件人拒收包裹,包裹将退回利达快递深圳或重庆客服地址。请尽快通知利达快递,以协调后续解决方案。


属于下列情况的,我们不承担赔偿责任:

1. 因不可抗拒因素造成邮件投递延误或物品损失的;(“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观外界因素,包括航班延 误或失事、海关检扣、战争、地震、台风、水灾、火灾等类似事件)


2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的;


3. 向收件人投递时邮件外包装完好,封条完好,无破损拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人才发现内件短少或损坏的;


4. 向收件人投递时邮件实际重量和包装箱上注明的重量相符,且收件人已按规定手续签收,事后收件人才发现内件短少或损坏的;


5.收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,或因代收部门内部的行为疏失,造成邮件延误或物品遗失的;


6. 收件人地址内的亲友代收的;

    无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。对于正常签收的包裹,本公司将不接受理赔申请。

    如需理赔请登入用户中心-申请理赔,提交相关材料(含中英文破损证明、破损包裹照片等)。


7. 因客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件延误或损失的;


8. 客户自交寄邮件之日起至查询期(自邮件交寄之日起四个月)到期后未查询也未提出赔偿要求的;


9. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。


10.对于购物网站或者发货方少发、错发、没有入库记录,没有申请验货服务的货件,我们不负任何责任,建议如果发现入库重量与网站发货重量差别大的,网站分开发货的,担心货物质量问题的,都请申请验货,验货结果是售后理赔的依据。


顾客的责任:

在运输过程中与此快件产生的所有相关费用,包括运费,关税,增值税,海关相关费用,政府罚款,退运费等,都将有客户承担。


我们的有限责任:

因为航空安全等原因,我们有权利打开任何包裹进行检查。
出口国及进口国的海关清关:顾客必须完全遵守出口国及进口国的任何海关清关条例。如不按照海关要求申报及包装,未提供海关需要的文件或证明等,所产生的后果将有顾客承 担。




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